Reklamációk és visszaküldések

Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Ha a termék nem felel meg az elvárásainak, egy egyszerű és áttekinthető folyamatot készítettünk elő a termék visszaküldésére vagy reklamációjára.

Termék visszaküldése (14 napon belül)

1. Kérjük, töltse ki a termék-visszaküldési űrlapot. Az elektronikus visszaküldési űrlapot itt találja: Termék-visszaküldési űrlap 14 napon belül

2. Csomagolja be a terméket, és küldje vissza központi raktárunk címére a következőkkel együtt:

a számla/vásárlást igazoló bizonylat másolata,
a kitöltött elállási nyilatkozat, amelyet itt talál: [Elállási nyilatkozat űrlap]
bankszámlaszáma (IBAN), amelyre a rendelés ellenértékét szeretné visszakapni.
Figyelem: A csomagolás külsején tüntesse fel a rendelés számát.
Ne küldje a csomagot utánvéttel (a címzett által fizetendő csomagokat nem vesszük át).

3. A gyors és zökkenőmentes feldolgozás érdekében javasoljuk, hogy a terméket a helyi postával vagy futárszolgálattal küldje el az alábbi címre:

Fulfillment CZ s.r.o. – Naturzon
CTPark Prague North, Hala D8.7 B
277 45, Úžice – Kozomín
Cseh Köztársaság (Czech Republic)

Bármilyen kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal: info@deminas.hu

Reklamáció

1. Kérjük, töltse ki a reklamációs űrlapot. Az elektronikus űrlapot itt találja: Reklamációs űrlap

2. Minden kérelmet egyénileg bírálunk el, és mindig a lehető leggyorsabb megoldásra törekszünk. A kéréseket általában a termék újra cserélésével, javításával vagy a vételár visszatérítésével oldjuk meg, hogy időt és felesleges költségeket takarítsunk meg Önnek.

A gyorsabb elbírálás érdekében küldjön egy e-mailt az info@deminas.hu címre. Kérjük, adjon meg minél több információt a sérülésről/hibáról, és csatoljon fényképeket is. Ez segít nekünk abban, hogy kérését a lehető leghamarabb, felesleges késedelmek nélkül feldolgozzuk.

3. Ha a csere nem lehetséges azonnal, arra kérjük, hogy a terméket küldje el központi raktárunk címére:

Fulfillment CZ s.r.o. – Naturzon
CTPark Prague North, Hala D8.7 B
277 45, Úžice – Kozomín
Cseh Köztársaság (Czech Republic)

4. Csomagolja be a terméket, és küldje vissza központi raktárunk címére a következőkkel együtt:

a számla/vásárlást igazoló bizonylat másolata,
a kitöltött reklamációs űrlap, amelyet itt talál: [Minta reklamációs űrlap]
bankszámlaszáma (IBAN), amelyre a vételárat szeretné visszakapni,
Figyelem: A csomagolás külsején tüntesse fel a rendelés számát.
Ne küldje a csomagot utánvéttel.

A termékek visszaküldésével és a reklamációkkal kapcsolatos további információkat az Általános Szerződési Feltételekben találja.

Bármilyen kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal: info@deminas.hu